Tom Hornung Consulting

Ziele gemeinsam erreichen.

Im Fokus unserer Maßnahmen steht die Optimierung der Kundenbeziehung in sämtlichen Momenten der Kundenreise. Mittels der vier Phasen des Kundenbeziehungsmanagements (Neukundengewinnung, Bestandskundenbindung, Kundenrückgewinnung und Kundenbeendigung) zeigen wir Ihnen auf, welche Aktivitäten notwendig sind, um einen Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden und diesen bei sämtlichen Kaufentscheidungen zu unterstützen. 

Über mich

Mehr als 20-jährige Erfahrung als  Unternehmensberater, Verkaufstrainer und Vertriebsleiter für renommierte Unternehmen der deutschen Wirtschaft in der Automobilbranche, dem Verlagswesen sowie dem Tourismussektor.

 

Ich liebe die Herausforderung, gemeinsam erfolgreich Kundenbeziehungen zu gestalten.

CoNSULTING

Kunden verlangen zunehmend individuellere Produkte und Beratungskonzepte in vielen Bereichen des täglichen Lebens, in denen früher Massenproduktion und standardisierte Leistungen ausreichten.

 

Daher hat sich unser Ansatz des face to face und differenzierten Marketings in den vergangenen Jahren derart etabliert, daß Kundenbedürfnisse signifikant besser befriedigt werden konnten.

Philosophe

 Beim täglichen Umgang mit Kunden und Dienstleistern braucht es eine gehörige Portion an Empathie.

 

Nur, wer sich auf sein Gegenüber ausreichend einstellen kann, wird langfristig erfolgreich sein.