Reaktivierung inaktiver Bestandskunden

Durch die Rückgewinnung von Kunden und der damit einhergehenden Wiederherstellung von Kundenzufriedenheit wird nicht nur negative Mund-zu-Mund-Propaganda verhindert sondern auch positive Mund-zu-Mund-Kommunikation initiiert.

Vertrauen wieder aufbauen

Der Kunde, der zwei mal enttäuscht wird, geht das dritte mal in ein anderes Geschäft. Wir zeigen Ihnen, welche Maßnahmen notwendig sind, um dies zu verhindern.

Informationen gewinnen und nutzen

"Der wichtigste Gebrauchsgegenstand, den ich kenne, ist die Information".

 

Gordon Gekko in Wall Street

 

 


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Tom Hornung

Heinlenstraße 56

72072 Tübingen

T. +49 162 479 38 39

tom.hornung@tomhornungconsulting.de

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